女子投诉骑手后收到恫吓电话 快递寄存争论晋级

  王女士因一份重要快件的寄存问题与快递小哥起了争论。8月6日，她的朋友经过顺丰同城急送给她邮寄了一份重要文件，收货地址是一楼的丰巢柜。骑手抵达后联络王女士称，丰巢柜收费较贵，已将快递放在丰巢柜顶部。王女士坚持这是重要文件，要求放回快递柜内，并表明晰自己身高1米6，够不到快递柜顶部。两人洽谈不成，骑手挂断了电话。

  王女士手机上显现订单为自己签收，相片显现快递被放在快递柜顶部。黄昏，她回到家发现快递柜上并没有文件，所以经过渠道投诉该骑手并反应丢件状况。王女士称，投诉后收到骑手的“恫吓电话”，言语极点，有说到“捅，一个活口不留”之类的要挟。出于忧虑家中孩子的安危，一家人暂时搬出居处，在外住酒店。王女士还向派出所报警，警方经过渠道调取了电话录音核实，证明存在相关状况。

  王女士向快递公司法务部寄过两份信件，要求补偿丢件的经济损失和因避险而产生的住宿费用，还有精力危害抚慰金，主张金额：19999元。

  涉事骑手骆师傅回应称，同城急送有必要收货人签收。送达时王女士要他寄存丰巢柜，这会扣他的寄存费。因寄存快递柜收费较贵，骆师傅联络王女士称能够在丰巢柜放一个小时，但随后两边迸发言语抵触。联络收货人无法签收后，骆师傅将快递退回发货人。他还称自己的恫吓仅仅气话，并未支付实际行动。王女士的投诉导致他失掉作业，还被公司扣了200块钱。

  快递公司回应称，涉事骑手为渠道众包骑士，在配送过程中，因快递寄存问题，王女士谩骂骑手，两边产生口角抵触争论。工作产生后，渠道屡次联络两边，期望促进宽和。现在，骑手已退出渠道。公司将活跃尽力合作警方查询，也会加强配送人员的训练。

  网友对此工作有不同的观点。有的人觉得骑手知道家庭住址还要挟恫吓太没安全感，这种行为现已不是简略的工作。也有网友认为骑手不适合做服务业，不应该要挟别人。但是，也有网上的朋友表明，骑手当然情绪有问题，但王女士要求的补偿也不合理。他们都认为假如是同城急送，会送到收件人手中，不同于一般快递。假如是因为个人原因无法当面拿急需的文件，额定产生的费用应由自己承当。

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  在浙江省杭州市，王女士因一单顺丰同城急送与快递骑手产生胶葛，遭到电话逝世恫吓。这起工作对她造成了极大的心理上的压力，她要求顺丰公司补偿至少2万多元。王女士的朋友给她寄了一份重要文件，挑选顺丰同城急送并指定放在一楼的丰巢柜