为夯实柜面根底处理，提高运营作业处理上的水准，近来，农发行平度市支行从职工素质训练下手，实在规范柜面事务操作，有用提高运营作业质效。

  一是强化学习，柜面人员使用每日晨会、周例会等时刻学习最新的操作文件，展开自查自纠。二是规范操作，提高柜面服务的质量，针对账户处理、资金付出、网银处理等要点事务严厉执行复合、授权准则，引导运营人员养成杰出、合规操作习气。三是优化流程提高客户满足程度，完善客户“开户理解卡”和“结算理解卡”清单，活跃与客户交流和谐，削减客户填单时刻和临柜处理时刻。

  下一步，该即将进一步提高职工思想认识，继续加强柜面合规处理，提高柜面人员事务水平，为客户供给合规高效服务。

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