记者昨日从天津动力集团得悉，该集团供热客服中心和分中心（热电公司客服中心）日前正式经过客户中心才能成熟度模型（以下简称CCCMM）国际标准认证，成为全国供热职业首家获得此项认证的单位。这标志着天津动力集团在厚实推动国企改革深化进步举动、深入开展“民呼我为、擦亮窗口”举动中获得重要发展，一起也为逐渐优化客户服务体会奠定坚实基础。

  CCCMM国际标准由威望的“CCCMM国际标准安排”发布，旨在协助呼叫中心及相关组织经过全面、体系的以“客户为中心”的运营管理体系，进步服务质量和管理上的水准。现在，国内公共服务职业只要国家电网北方呼叫中心等9家非供热职业的大型客服中心经过该项认证。

  此次认证顺畅经过，也成为动力集团供热客服中心管理才能和管理体系现代化进程的重要里程碑。未来，该中心将持续深化CCCMM先进理念和科学办法使用，不断的进步管理上的水准和服务的质量，一起将积极探索新的服务形式和技能办法，为用热户供给更高效、快捷、交心的服务，逐渐进步“天津动力”品牌形象。（津云新闻修改孙畅）